Kemahiran Komunikasi dengan Pelanggan: Cara untuk Membina Hubungan yang Baik sebagai REN
Sebagai REN, kalian perlu pandai berkomunikasi dengan pelanggan. Bagaimana cara untuk membina hubungan yang positif dalam bidang hartanah melalui komunikasi yang baik?
#Pertama, dengarkan dengan teliti apa yang pelanggan kalian inginkan. Ini penting supaya kalian dapat memberikan cadangan yang lebih tepat dan memahami keperluan mereka dengan lebih baik.
#Kedua, jangan gunakan bahasa yang terlalu teknikal. Kalian perlu bertutur dengan cara yang jelas dan mudah difahami oleh pelanggan.
#Ketiga, berikan maklumat yang terperinci dan jelas berkaitan dengan hartanah dan proses pembelian atau penjualan. Pastikan pelanggan kalian benar-benar memahami.
#Keempat, jangan terlalu agresif dalam menjual hartanah kepada pelanggan. Biarkan mereka mempunyai ruang untuk berfikir dan membuat keputusan yang tepat.
#Kelima, berikan cadangan yang sesuai dengan keperluan pelanggan. Fokus pada keperluan mereka dan berikan cadangan
terbaik
bagi mereka.#Keenam, jalin hubungan baik dengan pelanggan. Berikan perkhidmatan yang
terbaik
dan pastikan mereka merasa selesa berurusan dengan kalian. Apabila pelanggan kalian merasa puas, mereka akan merekomendasikan kalian kepada rakan-rakan mereka.Kemahiran komunikasi dengan pelanggan sangat penting dalam bidang hartanah. Jadi, teruslah berusaha dan kembangkan kemahiran komunikasi dengan pelanggan supaya kalian boleh menjadi ejen hartanah yang berjaya dan dipercayai.
